帮助中心¶
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注意
帮助中心仅支援基岩版和教育版，服务端暂无支援！
有些问题受多重因素影响，较难排查错误，所以这些方法有时并不能解决问题。最好的解决方法是去微软社区寻求专业人士帮助（寻求帮助时要把您的问题讲详细哦）。
游戏运行环境¶
官方规定系统要求¶
“最低要求”是保证游戏能够运行且运行流畅的最基本的要求，如不满足该要求可能会导致游戏无法安装、游戏帧数低甚至游戏崩溃。图形处理器（GPU）、中央处理器（CPU）型号未做强制要求，只需同等性能即可。
基岩版¶
| 最低要求（基本项目）1 | |
|---|---|
| 操作系统（OS） | Windows 10 或更高版本 |
| 系统版本号（Version） | 19041.0(20H1) 或更高版本 |
| 系统架构 | ARM, x64, x86 |
| 图形处理器（GPU） | Intel HD Graphics 4000 / AMD Radeon R5 |
| 中央处理器（CPU） | Intel Celeron J4105 / AMD FX-4100 |
| DirectX | 版本 11 |
| 运行内存（RAM） | 4GB |
| 建议的要求（基本项目） | |
|---|---|
| 操作系统（OS） | Windows 10 或更高版本 |
| 系统版本号（Version） | 19041.0(20H1) 或更高版本 |
| 系统架构 | ARM, x64, x86 |
| 图形处理器（GPU） | NVIDIA GeForce 940M / AMD Radeon HD 8570D |
| 中央处理器（CPU） | Intel i7-6500U / AMD A8-6600K |
| DirectX | 版本 11 |
| 运行内存（RAM） | 8GB |
教育版¶
| 最低要求（基本项目）2 | |
|---|---|
| 操作系统（OS） | Windows 10 或更高版本 |
| 系统版本号（Version） | 16299.0(1709) 或更高版本 |
| 系统架构 | x64, x86 |
| 图形处理器（GPU） | Intel HD Graphics 4000 / AMD Radeon R5 / Nvidia GeForce 400 Series / AMD Radeon HD 7000 series |
| 中央处理器（CPU） | Intel Core i3-3210 / AMD A8-7600 APU |
| OpenGL | 版本 4.4 |
| 运行内存（RAM） | 2GB |
如何查看相关系统信息？¶
-
按下Win+R，打开运行
-
输入
msinfo32，然后点击“确定” -
在弹出的窗口中找到“版本”项目，该字段就是系统版本号。如“10.0.22000 版本 22000”表示你的系统版本号为 22000
-
在弹出的窗口中找到“系统类型”项目，该字段就是系统的架构。如“基于x64的电脑”表示你的系统架构为 x64
-
在弹出的窗口中找到“已安装的物理内存（RAM）”项目，该字段就是当前设备的运行内存。如“8.0GB”表示你设备的运行内存为 8GB
-
在弹出窗口的侧边栏中展开“组件”，点击“显示”，找到“名称”项目，该字段就是当前设备的图形处理器（GPU）。
关于安装包架构¶
Mojang 提供了基于不同架构的 Minecraft for Windows 的安装包，因此并非所有安装包都能在你的设备上正常运行。
共有以下四种指令集架构的系统和三种指令集架构的安装包，请根据设备做出选择：
| 操作系统架构 | x86 安装包 | x64 安装包 | arm 安装包 |
|---|---|---|---|
| x64 | |||
| x86 | |||
| arm | |||
| arm64 | 3 | 4 |
旧版本 Win10 系统最高适用版本¶
该结果的测试平台为 Windows 10 1809 (系统版本号17763.1158)。该数据非官方提供，仅能作为参考，请根据实际情况为准。
| 类型 | 最高适用版本5 |
|---|---|
| 正式版 | 1.18.31 |
| Preview版 | 1.19.0.21 |
| Beta版 | 1.19.0.20 |
| 教育版 | 最新版 |
游戏安装与游玩¶
在安装前请阅读
请再次确认你的设备的操作系统是 Windows10 及以上版本，否则无法安装！为什么无法安装？
安装框架¶
注
如果这是你第一次在你的设备上安装 Minecraft for Windows，我们强烈建议您先安装游戏框架。如果之前已经在你的设备上安装过了Minecraft for Windows，你可以选择跳过此步骤，直接进行下一步“安装游戏”。
请根据系统架构选择安装包。不知道如何查看系统架构？
注意
安装框架时出现 0x80073D02、0x80073D10 错误代码无需理会！出现其他错误代码需引起重视。
有以下两种安装方式，请根据设备情况自行选择
安装游戏¶
（适用于电脑里没有应用安装程序的用户）
步骤1:打开 PowerShell
在Appx安装包所在文件夹里的空白处，按住Shift不放，同时右击鼠标，选择“在此处打开PowerShell窗口”
步骤2:输入命令
Add-AppxPackage "将引号内的内容改为安装包名字（包括扩展名）"
请特别注意
-
注意命令行中的空格！
-
有两个英文引号！
-
命令中的符号均为英文，输成中文符号会导致命令无法被程序识别！
-
安装包名字请根据实际情况为准，不能直接用“举例”中的命令！
举例
Add-AppxPackage "Microsoft.ExampleProgram_9.999.999_x64__8wekyb3d8bbwe.Appx"
步骤3:安装
按键盘上的Enter，蓝色方框里的黄色进度条开始走动（如图），直到进度条走到底，蓝色方框消失，且没有红字报错，表明安装成功
打开¶
步骤1:检查微软账户
在“开始”菜单中找到“Microsoft Store”并打开，检查是否已在微软应用商店内登录已购买 Minecraft for Windows 的微软账户，如果未登录则需要登录
没有微软应用商店？
步骤2:打开游戏
在“开始”菜单中找到 “Minecraft” ，并单击
步骤3（可选）:登录 Xbox Live
你可以在第一次打开 Minecraft 时，点击对话框中的“免费注册”按钮，登录账户；如果你关闭了这个对话框，你也可以在游戏主界面的左下角，点击“登录”按钮进行登录操作。
步骤1:更改地区
步骤2:检查微软账户
在“开始”菜单中找到“Microsoft Store”并打开，检查是否已在微软应用商店内登录已购买 Minecraft for Windows 的微软账户，如果未登录则需要登录
没有微软应用商店？
步骤3:打开游戏
在“开始”菜单中找到 “Minecraft Preview” ，并单击
步骤4（可选）:登录 Xbox Live
你可以在第一次打开 Minecraft Preview 时，点击对话框中的“免费注册”按钮，登录账户；如果你关闭了这个对话框，你也可以在游戏主界面的左下角，点击“登录”按钮进行登录操作。
步骤1:准备工具
请自备科学上网工具，并打开其网络代理功能
步骤2:打开游戏
在“开始”菜单中找到 “Minecraft Education (Edition)” ，并单击
步骤3:登录与游玩
Minecraft Education 仅支持使用微软工作或学校账户登录，不支持使用微软个人账户登录。如果您没有微软工作或学校账户，可点击下面的“如果您没有账户，请尝试演示课程。”（红框标志处，部分版本可能没有该选项），但是进入游戏后只能使用演示存档且不能够切换游戏模式，还会禁用其他教育版独有的功能玩法。
注意
在登录微软工作或学校账户后或选择了底下的“如果您没有账户，请尝试演示课程。”，跳出“出错了，尝试检查您的互联网连接”的对话框，请检查科学上网工具是否配置正确。
问题解答¶
我们猜测，你在进行下载、安装、打开等步骤时，可能会遇到一些问题
下载问题解答¶
下载太慢？¶
下载下来的文件类型是zip而不是Appx？¶
点击展开帮助
有以下两种情况
使用浏览器下载时
据一些用户反馈，使用360浏览器等国产浏览器下载文件时会把Appx文件认定为zip压缩文件，这里有如下建议:
使用 Microsoft Edge、Google Chrome 等浏览器下载本站文件。
使用 IDM 下载时
请使用版本号小于或等于6.38的 IDM（如图），经过检验使用版本号大于6.38的 IDM 下载文件时会把Appx文件认定为zip压缩文件。
（解压密码: @RemyYYZ）
安装问题解答¶
打不开Appx安装包文件怎么办？¶
点击展开帮助
有以下三种情况
当Appx的默认应用不是“应用安装程序”
-
右击安装包选择属性，属性里点击更改按钮
-
选择应用安装程序
-
最后，点击确定。
下载问题
安装进度条在安装框架时卡住？¶
点击展开帮助
你需要获取并安装“游戏框架”，然后重新安装游戏：
请根据系统架构选择安装包。不知道如何查看系统架构？
注意
安装框架时出现 0x80073D02、0x80073D10 错误代码无需理会！出现其他错误代码需引起重视。
有以下两种安装方式，请根据设备情况自行选择
如何更改 Minecraft 安装位置？¶
点击展开帮助
注意
最好不要随意更改 Minecraft 的安装位置（默认安装位置：C盘），否则可能会有一些意想不到的错误
在安装前选择位置
-
按下Win+I，打开“设置”
-
点击“系统”
-
点击左侧“存储”
-
在窗口右侧点击“更改新内容的保存位置”
-
找到“新的应用将保存到”，把选项C盘更改为其他盘，点击“应用”即可
注
在Windows11系统下，该方法似乎起不到作用
-
按下Win+I，打开“设置”
-
在“系统”页面下，点击“存储”
-
展开“高级存储设置”，点击“保存新内容的地方”
-
找到“新的应用将保存到”，把选项C盘更改为其他盘，点击“应用”即可
错误代码0x80073CFD导致无法安装？¶
点击展开帮助
错误信息示例
应用安装失败，错误消息: 由于程序包 Microsoft.ExampleProgram_9.999.999_x64__8wekyb3d8bbwe 与设备不兼容，Windows 无法安装该程序包。
该程序包要求 Windows.Universal 设备系列运行操作系统版本 10、0、19041、0 或更高版本。
该设备当前运行的操作系统版本为 10、0、xxxxx、xxx。 (0x80073cfd)
-
请检查电脑硬件是否符合官方规定的最低要求
-
安装 Minecraft 最新版本时，凡是系统版本号低于 19041.0(20H1) 的均会报错，如系统版本号过低，请检查系统更新。可以参阅以下项目：
错误代码0x80073D10导致无法安装？¶
点击展开帮助
注意
该错误若出现在安装游戏时，则需要注意并用到以下解决方法；若该错误出现在安装框架时，则无需理会！
错误信息示例
部署操作失败，因为该程序包针对的是错误的处理器体系结构。
Windows 无法安装程序包 Microsoft.MinecraftUWP，因为此程序包需要体系结构 ARM，但此计算机具有体系结构 x64。(0x80073D10)
根据错误信息就可以知道，是因为在下载时安装包架构选择错误，导致系统和安装包不兼容，进而导致无法安装。可以参阅以下项目：
目标卷执行的部署Add操作失败导致无法安装？¶
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错误信息示例
还有一些类似于这样的情况，错误代码可能不同，但以下方法仍可使用
安装进度条一直卡着/错误代码0xC0020036导致无法安装？6¶
点击展开帮助
错误信息示例
进度条一直卡住不前进/接着报了以下错误
错误 0xC0020036: windows.licensing 无法启动 ClipSvc。
请重试，如果问题仍然存在，请联系程序包发布者。
还有一些类似于这样的情况，以下方法仍可使用
注
经调查发现，使用过 Minecraft 破解器的用户，经常出现这一情况
点击下面的下载按钮，下载 zip 文件，解压后双击运行 MC-ClipSVC.reg 文件，弹出的对话框点击“是”（如图），运行完成后重新开始安装游戏
显示解析应用包时出错/无法打开此应用包？¶
点击展开帮助
错误信息示例
显示安装权限不足然后报错？¶
点击展开帮助
-
按下Win+I，打开“设置”
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选择“应用”
-
找到“选择获取应用的位置”并展开菜单
-
选择“任何来源”
-
按下Win+I，打开“设置”
-
在左侧点击“应用”
-
在窗口右侧点击“高级应用设置”
-
找到“选择获取应用的位置”并展开菜单
-
选择“任何来源”
打开问题解答¶
错误代码0x803F8001导致无法打开/Preview版无法打开？¶
点击展开帮助
错误信息示例
有以下三种情况
Preview版由于地区问题无法打开的解决方法
缺少重要的Windows更新
打开“设置”，检查并安装Windows更新
在Mojang Logo处卡住/闪退？¶
点击展开帮助
有以下六种情况
缺少应用框架
你需要获取并安装“游戏框架”，然后重新安装游戏：
请根据系统架构选择安装包。不知道如何查看系统架构？
注意
安装框架时出现 0x80073D02、0x80073D10 错误代码无需理会！出现其他错误代码需引起重视。
有以下两种安装方式，请根据设备情况自行选择
Windows更新被强制关闭
请检查Windows更新是否被手动关闭（如关闭“Windows Update”系统服务、修改注册表等）或工具（如联想Windows自动更新关闭工具等）强制关闭，如果被关闭，请将Windows更新重新打开。
Windows系统未激活
该情况的解决方法不多赘述，不懂的请自行去互联网上查找。
使用的是精简版Windows系统
有些精简版系统可能精简过度，导致缺少重要的游戏依赖组件。请去微软官网下载并安装官方发布的Windows系统。
【new】安装了有Bug的系统更新
注
-
该方案还需要进一步确认
-
仅 Windows10 用户会遇到该问题
2023年1月开始，发现很多 Windows10 用户在打开Minecraft时出现闪退的现象，经调查，出现该现象的原因是安装了KB5022282系统补丁。所以，请尝试卸载该补丁：
-
在任务栏上“开始”旁边的搜索框中，键入“控制面板”。 从结果列表中选择 “控制面板”。
-
找到“卸载程序/程序和功能”
-
在左侧栏中找到“查看已安装的更新”
-
找到包含“KB5022282”的更新，右键点击“卸载”。注意卸载完成后请重启电脑！
其他问题解答¶
常见 Minecraft 内物品错误代码¶
点击展开帮助
| 错误代码 | 解决方法 |
|---|---|
| 蝙蝠 | 下载安装Xbox Identity Provider。然后重新登录。 |
| 苦力怕 | 确保网络稳定且配置正确。 |
| 弩 | 请尝试重启游戏或在登录前打开游戏闲置几分钟。 |
| 溺尸 | 请完全关闭Minecraft，重置您的设备，然后再次尝试登录。 |
| 恶魂 | 请尝试注销Xbox Live，然后重新登录。 |
| 萤石 | 尝试重启游戏或等待服务恢复正常后重试。 |
| 干草块 | 请确保Xbox应用是最新的，然后尝试注销后重新登录。 |
| 猪灵 | 账号有多台设备同时登录，您可以重启游戏或重装游戏然后重试。 |
| 河豚 | 请请完全关闭Minecraft，重置您的设备，然后再次尝试登录。 |
| 炼药锅 | 无法访问身份验证服务器，或者连接已超时。 这可能是由临时服务中断或您的游戏或互联网连接问题引起的。 纯纯的网络有问题，不一定是网络没连接，是网络没到他的要求，建议用移动数据登录。 |
Minecraft 会自动更新怎么办？¶
点击展开帮助
-
在开始菜单中找到“Microsoft Store”并打开，点击右上角的账户图标，点击“应用设置”，把选项“应用更新”关闭（如图）
-
在开始菜单中找到“Xbox”（如果有）并打开，点击左下角的“队列”，把“自动更新”开关关闭（如图）
不同架构的 Minecraft 在游戏内容和功能上有区别吗？¶
点击展开帮助
在游戏内容上没有任何区别。
在着色器方面部分版本有区别，没有渲染龙着色器的版本可以正常加载大部分光影包，有渲染龙着色器的版本将无法使用第三方着色器的光影。
查阅含有渲染龙着色器的 Minecraft 版本：
教育版相关问题¶
登录
Minecraft Education 仅支持微软工作或学校账户，不支持使用微软个人账户登录。由于 Minecraft Education 在中国无设立服务器，可能导致无法正常使用。在登录微软工作或学校账户后或选择了底下的“如果您没有账户，请尝试演示课程。”，跳出“出错了，尝试检查您的互联网连接”的对话框，请尝试科学上网。
购买
个体用户无法使用微软个人账户购买 Minecraft Education ，且中国大陆地区在正常情况下无法通过访问 Minecraft Education 官网进行购买。
我们未能解决的问题¶
错误代码0x80073CF0导致无法安装¶
展开错误示例
部署失败，原因是 HRESULT: 0x80073CF0, 无法打开包。
MsixvcStagingSession 中的 Common::Deployment::MsixvcStagingSession::GetManifestReader 失败，出现错误 0x80070570。
没有我遇到的问题怎么办？/遇到了未能解决的问题？¶
-
可以看看我们未能解决的问题里有没有你遇到的问题，如果有，那很抱歉，我们没有能力解决
-
可以前往用户协助中心寻求帮助
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参阅微软帮助文档可能会对你有所帮助
-
去知名论坛上搜寻解决方法，如：微软社区等
-
在网上寻觅无果后可以考虑重置/重新安装 Windows 系统（最有效，可解决90%的系统问题），关于重置系统，请务必备份好你在C盘的个人文件（比如桌面, 文件资源管理器中的图片、音乐、文档、视频、下载系统文件夹中的数据），你可以参阅这些：重置或重新安装 Windows、Windows 中的恢复选项。
与我们讨论¶
我们的方法有误？有办法来解决我们未能解决的问题？欢迎你来和我们讨论！
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